中國紅木家具四大藝術品牌

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邵湘文

中國傳統工藝大師

邵湘文:十年匠心,寫意當代藝術品牌尊貴服務
信息來源:本站 更新時間:2017-5-16 9:10:47 收藏此頁

在一切講求效率、減少成本而盡力獲得利益最大化的時代,我們需要始終不忘初心,堅守匠心發展的標桿企業。于是,我的腦海里不自覺地浮現出深圳市宜雅紅木家具藝術品有限公司(以下簡稱泰和園我曾長久地思考,到底是什么原因,使泰和園能在紅木家具市場競爭日趨激烈的環境里,取得非凡成績,成就獨有地位;又是什么原因讓它大膽提出“售前服務”。通過這一次與中國傳統工藝大師邵湘文的訪談,我們深受啟發。

以下是本刊記者對邵湘文大師的專訪實錄:《品牌紅木》雜志=Q,邵湘文=A

從零開始,忠于服務

Q:如果用三個關鍵詞來總結泰和園這十年的發展,您想用怎么樣的詞?

A:學習、創新、服務。為什么是這三個關鍵詞,我講幾個故事給你們聽。我們辦廠的時候,零基礎,那時別人已經非常成熟了。我們有廣東和江蘇的工人。江蘇的木工說,我們做好產品,自己刮磨。廣東的木工說,我們要專業人士刮磨。我說我不懂,但是可以你做你的,他做他的,做好了再看。做好之后,我發現江蘇的刮磨不如廣東的做得好。江蘇的工人就說:他們是專業的,當然好呀。我說,那你們按這樣的標準來做。

泰和園絲翎檀雕木雕藝術作品《寒雀圖》筆筒被中國國家博物館收藏
泰和園絲翎檀雕木雕藝術作品《寒雀圖》筆筒被中國國家博物館收藏

第二個,就是做計時還是做計件?計時與計件,各有優缺點,但那時無質量標準,所以,考慮再三,為了保證質量選擇了計時。比如這條料做壞了,工人說改,我說不改,放到陳列室。一改,改出來的東西不行,所以不要改,但是以后不可以這樣做。就這樣,我們摸索著前行,慢慢地形成了自己的質量標準。當然,我們也在每一件做好的產品上,總結出還可以改進的地方,而改進的方案就是我們下一次的質量標準。到最后,我們每一道工序,每一個零件,每一件產品,每一塊木材,都能按標準來做。

所以,我們是在不斷學習,不斷提高的過程中成長的。我們辦工廠的宗旨理念,就是造出當代人喜歡的紅木家具,這樣的家具蘊含深厚的中國文化,有時代精神。我們所有的生產,所有的行為,都是為客戶服務,所以,我們一直在學習,在不斷創新,不斷提高。

Q:回首十年前的泰和園,再到今天,您認為最大的變化是什么?

A:最大的變化是什么?我們的機器設備,我們的技術,我們的質量等,各方面都在變化,但是要說最大的變化,我認為是我們為客戶服務的思想提高了。如果沒有這條,其他都是空的。我們倡導的售前服務就是這樣一步步積累起來的。客戶的表揚,我最開心

Q:對您來說, 服務是您最重視的,這也說明您崇尚“客戶至上”。那么,這些年,泰和園帶給您最有成就感的事是什么?

A:是客戶的表揚。我最高興的是我這個定制的產品做好了,客戶來廠里看,看了半天,說這個產品比他想象中的要好。那我覺得沒有什么比這更有成就感了。(邵湘文大師談及此話題時,笑意言語中透露著滿滿的驕傲,和他對客戶滿意度的重視和虔誠。與邵湘文大師接觸交談多次,他自始至終強調品牌之妙之貴就在于“客戶服務”,而且賦予了實實在在的行動。)

愛一行,干一行

Q:如果回到10年前,讓您重選行業,您還會選紅木行業嗎?

A:會。肯定的。(沒有絲毫猶豫,回答干脆,神態篤定。除了出差,能保持8年,每日工廠晨會都到場也不遲到的老板,有多少?這又是一種怎么樣的情懷和責任心?10年,忠于行業與企業,追求更好,必是一生所愛。)

 中國家具協會理事長朱長嶺(右四)在深圳紅木文化藝術協會會長張祝林(右三)、秘書長唐明君(左四)等一行陪同下蒞臨泰和園當代中式生活藝術鑒賞中心,并與董事長邵湘文(左五)合影留念
中國家具協會理事長朱長嶺(右四)在深圳紅木文化藝術協會會長張祝林(右三)、秘書長唐明君(左四)等一行陪同下蒞臨泰和園當代中式生活藝術鑒賞中心,并與董事長邵湘文(左五)合影留念

中國家具協會理事長朱長嶺(左)與泰和園董事長邵湘文(右)進行了深入交流,并贊嘆泰和園乃中國紅木家具民族品牌的代表
中國家具協會理事長朱長嶺(左)與泰和園董事長邵湘文(右)進行了深入交流,并贊嘆泰和園乃中國紅木家具民族品牌的代表

中國家具協會理事長朱長嶺(左三)一行欣賞了泰和園經典作品,并對作品進行了評價
中國家具協會理事長朱長嶺(左三)一行欣賞了泰和園經典作品,并對作品進行了評價

Q:要真正做好企業,您認為最珍貴的品質是什么?

A全心全意為客戶服務。想客戶所想,做客戶想要做的。離開了客戶,離開了服務,就沒有了企業。(泰和園從創立之初就本著精益求精的理念,確立了客戶個性化定制服務,之后在雄厚資金支撐、工藝大師及頂級絲翎檀雕工藝為品質保障的前提下,延伸到“售前服務”。泰和園“售前服務”的每一個核心流程,都十分注意細節和客戶體驗:1、尊重客戶,需求有效溝通,意向確認;2、進行戶型實地考察和測量;3、免費為客戶出設計圖、3D場景效果圖;4、出初稿后,反復溝通、修改直至客戶滿意;5、設計稿確定后,1:1家具實物打樣;6、客戶確認,定稿制作。10年來,體驗過泰和園服務的客戶,很多最后都成為了泰和園的忠實粉絲,并成為“代言人”,吸引著身邊的朋友擁有“泰和園”。如此,自是泰和園的品牌魅力和自信。)

不只是做家具,更是做當代工匠

Q:您最想對泰和園的員工說什么?

A:我希望我們泰和園所有人沉下心來,齊心協力做出更多好家具。我們不僅在做家具,更在做當代工匠。我們在傳承中發揚中國文化,所以我們每個人都要做好自己的本分工作,才能做好產品,做好品牌。

Q:您認為泰和園還需要做出哪些努力,才能成為走向世界的民族品牌?

A:更好地為客戶服務。客戶滿意了,品牌就起來了。客戶滿意其實包含兩個層面:一是成本降低,二是質量提升。給客戶提供價廉物美需要的東西,這也是我們這次人大會議上提到的“供給側+”,我們制造業要制造出人民大眾需要的東西。紅木家具市場為什么會不好,因為很多同質化的產品。我們這個行業沒有供改革,但要去庫存,去產量,去同質化,就必須補短板。

泰和園經典代表作《松鶴延年圓茶臺》
泰和園經典代表作《松鶴延年圓茶臺》

設計師,能出美器

Q:所有的角色里,您最喜歡哪個?

A:設計師。因為我們做出來的產品都是我設計的,這些都是我擅長的,我能駕馭它,這種價值感和成就感很美妙。最近,我在設計一套自動的麻將機,做個雕刻多一點的,客戶喜歡的。他們做好了給我看,我看了不行,重新畫了3天,且還在修改。我們的產品,要讓客戶驕傲且有身份。(至今,由邵湘文大師設計和監制的經典產品數不勝數,譬如《皇家總裁滿雕龍辦公系列》、《翎檀家具書房系列》、《絲翎檀雕松鶴延年茶臺》、《當代君子竹節椅》等,其中大部分都申請了國家專利。另外,在深圳文博會及行業盛會中,其參選作品基本也都獲得至高榮譽。)

泰和園董事長邵湘文(左)與泰和園設計部部長吳興華探討產品設計,堅持設計要達到極致美的理念

天時地利人和,提升品牌廣度

Q:對于泰和園的下一個10年,您有怎么樣的愿望?

A:打造出令國人驕傲的民族大品牌。我們現在的銷售模式可以復制,我們也可以與有志之士合作。我們目前在結合當代中式生活的定位,做很多資源整合,為客戶提供頂級的各類產品和尊貴服務,滿足客戶需求。所以,我們要求把手上的每一項工作越做越好,也就是堅守匠心精神,這樣才能以貴族式滿足客戶的需求,品牌也才能更好地走向全世界。

泰和園當代中式生活藝術鑒賞中心一角
泰和園當代中式生活藝術鑒賞中心一角

訪談間,邵湘文時而嚴肅,時而笑語相迎,流露出當代大師的自信與執著,舉手投足中展示著一個當代企業家的格局與胸懷,令人肅然起敬。

無論是“大師情結”,還是“優秀企業家”,泰和園董事長邵湘文的話語和神態,總能時刻提醒我們這個品牌的傳奇鑄造,歸根結底來源于:服務的本質。“純粹為了把產品和服務做好”,十年,泰和園在個性化定制服務上,用追求專業的匠心精神來詮釋著每一個細節,并以此展現企業的品牌理念和夢想。

深圳泰和園董事長邵湘文
深圳泰和園董事長邵湘文

人物名片:

邵湘文,深圳市宜雅紅木家具藝術品有限公司(泰和園)董事長。他而立之年南下深圳創業,在藝術品行業眾橫捭闔,成績斐然;他花甲之年進軍紅木家具產業,僅僅數年,就打造出全國頂級的知名品牌——泰和園;他通過市場化的運作,將一個不為人知的民間木雕技藝——絲翎檀雕,發展成為一個備受市場關注與熱捧的木雕產業;他為藝術而生,用至高藝術美學思想書寫時代精神,用大師格局勾畫藝術紅木傳奇畫卷,刷新大眾對當代藝術紅木家具的新認知,贏得世界尊重的目光。

所獲獎項:

● 中國傳統工藝大師

● 中國藝術紅木家具傳承人

● 中國紅木家具行業貢獻終身成就獎

● 全聯藝術紅木家具專業委員會主席團主席

● 深圳市紅木文化藝術協會榮譽會長

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